电商 · 母婴
某母婴跨境店铺
团队 6 人 · 团队版 ¥199/月
68%
客服问题自动答比
4 秒
深夜响应时间
¥6,000
月度节省人力
"我们把产品手册 + 退换货政策上传后，凌晨咨询的客户也能立刻拿到答案，转化率涨了 12%。"
问题
6 人客服团队 24h 难以全覆盖，深夜咨询客户流失严重。机械问题占 70% 时间。
方案
上传 50+ 个产品手册 PDF + 12 份政策文档。创建"商店小助手"嵌入店铺首页右下角浮动按钮。
效果
上线 2 周后，68% 的常规问题被 AI 自动答。客服团队只处理疑难和销售。深夜转化率涨 12%。