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电商 / SaaS
让 70% 的客服问题自动答
客户问"退货怎么办""尺码表"，AI 5 秒答完。人工客服专注疑难和销售。
客服团队的真实痛点
- 70% 重复问题占用 90% 时间，机械且消耗士气
- 深夜 / 周末无人值班，客户问完就走
- 新人培训周期长，错误回答影响品牌
- 人力成本随单量线性增长，难以规模化
GhostAI 怎么解
- 1. 上传知识资料产品手册 / 退换货政策 / FAQ / 工单历史一键导入
- 2. 创建客服机器人设定语气、限定话题边界、配置兜底转人工逻辑
- 3. 一键嵌入网站复制 <script> 标签到店铺首页，浮动按钮自动出现
- 4. 持续优化查看真实对话日志，把没答好的问题补进知识库
70%
机械问题自动答比
< 5 秒
深夜响应时间
40-60%
人力成本下降