使用场景
8 个真实的”我能拿这个干什么”。
1. 🛍️ 电商智能客服
痛点：人工客服 24h 难以全覆盖，机械问题（“怎么退货”、“运费多少”、“尺码表”）占 70% 时间。
做法：
- 上传产品手册、退换货政策、尺码表、FAQ
- 创建”聊天助手”应用，发布为公开链接
- 嵌入店铺首页右下角浮动按钮
效果：客户问”米色 M 号还有货吗” → AI 检索后回答 + 附产品链接。70% 问题不需要人工介入。
详细落地步骤：/solutions/customer-support
2. 🏢 公司内部 Wiki + SOP
痛点：员工查”差旅报销流程怎么走”、“年假怎么申请”、“VPN 连不上怎么办”，HR/IT 被骚扰。
做法：
- 上传员工手册、SOP 文档、IT FAQ、报销政策
- 创建”内部助手”，限定企业微信 OAuth 访问
- 把链接放员工入口/企微侧边栏
效果：新员工入职第一周问题数下降 80%。HR 集中精力做面试/培训。
详细落地步骤：/solutions/internal-wiki
3. 🎓 培训问答 + 24h AI 助教
痛点：在线课程销售完后，学员问题集中爆发，老师人力跟不上 → 课程满意度低。
做法：
- 上传课程讲义、参考资料、过往答疑录音转文字
- 创建带”老师人设”的对话应用
- 学员买课后送 AI 助教链接
效果：学员深夜也能问问题，立即得到课程相关的回答（不会编造 — 限定在你上传的资料范围内）。
详细落地步骤：/solutions/training
4. 📋 合同/法务文档查询
痛点：法务团队反复回答”我们和 X 公司的合同里有保密条款吗”、“违约责任怎么算”。
做法：
- 上传所有合同 PDF / Word（注意权限隔离）
- 创建”法务查询”应用，限定企业管理员访问
- 用 RAG 引用原始合同段落作为答案依据
效果：5 秒答出”合同 #2024-038 的违约条款第 5.2 条规定…”，附原文截图。
详细落地步骤：/solutions/legal
5. 💼 HR 招聘 + 候选人筛选
痛点：HR 每周收 200+ 简历，机械筛选累。
做法：
- 上传简历库（PDF 简历批量导入）
- 上传 JD 模板
- 创建”招聘助手”工作流：输入岗位 → AI 返回 top 10 匹配候选人 + 理由
效果：把 HR 从重复劳动解放，专注做 culture fit 判断。
6. 🏥 医疗/教育垂直问答
痛点：诊所/学校的常见问题（开诊时间、医生资历、报名流程）每天问到飞起。
做法：
- 上传诊所/学校官网 + 招生简章 + 医生介绍
- 创建公开问答机器人
- 链接放在公众号菜单、微信群
效果：客户/家长晚上 23:00 也能问到准确答案，转化率涨。
7. 🌍 跨境团队中英文文档查询
痛点：英文 SOP 翻译成中文成本高 + 同步慢，海外团队 ↔ 国内沟通有损耗。
做法：
- 上传中英文混合文档（GhostAI 自动识别多语言）
- 创建多语言对话应用，问什么语言答什么语言
- 内嵌团队 Notion / 飞书
效果：印度同事问 “How do I deploy the Beijing branch?”，AI 检索中文 SOP 后用英文回答。
8. 🤖 个人创作者：管理知识资料库
痛点：博主/作家有几百个 markdown 笔记，想问”我之前写过关于 Rust 异步的什么” 找不到。
做法：
- 上传所有 markdown 笔记（GhostAI 支持 .md 原生解析）
- 创建私有对话应用
- 当成自己的”第二大脑”用
效果：写新文章时，AI 自动找到你之前的相关观点，避免自相矛盾。
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